세션 62 상세
동영상
세션 정보
언택트 시대 상담의 진화
- 김유미 Yum카카오Business Leader
기술의 진화와 사회적 환경의 변화들이 가져온 고객 상담 트렌드의 변화를 짚어보고, 채팅상담, 챗봇 기반의 무인상담, 코로나19 언택트 환경에서의 원격상담을 고도화하기 위해서 카카오가 준비 중인 새로운 상담 센터를 소개하고 어떻게 비즈니스에 활용하는 게 좋을지 알려드립니다.
#상담트랜드의변화과정 #상담의미래 #채팅상담 #카카오톡챗봇
목록보기